الأسئة الشائعة

الأسئلة الشائعة (FAQ) :

1. هل يمكنني طلب عباءة أو أي منتج حسب مقاسي الخاص؟

نعم، معظم منتجاتنا مصممة حسب الطلب لضمان المقاس والتصميم المثالي لك.

2. هل يمكن تعديل القياس إذا لم يكن مناسبًا؟

يمكن التواصل معنا، وإذا كان التعديل ممكنًا يتحمل العميل رسوم التوصيل اأو الشحن فقط، ويتم تعديل المقاس مجانًا.

3. هل يمكن تعديل التصميم أو اللون قبل الطلب؟

يمكن إجراء تعديلات بسيطة مثل إلغاء فتحة أو إضافة طقطق للإغلاق، كما يمكن تغيير اللون حسب المتوفر بعد التواصل معنا. التغييرات الجذرية في التصميم غير متاحة.

4. كم يستغرق إعداد الطلبات المفصلة ؟

عادةً من 10 إلى 14 يوم عمل حسب نوع المنتج وتعقيد التفاصيل.

5. هل يوجد خدمة الطلب المستعجل؟

نعم، عن طريق التواصل معنا داخل الرياض من 3 إلى 4 أيام، وخارجها من 6 إلى 7 أيام، مع رسوم إضافية قدرها 175 ريال.

6. أي المنتجات متوفرة جاهزة للشراء؟

بعض الطرح متوفر بتصاميم جاهزة، بينما باقي المنتجات جميعها حسب الطلب.

7. كيف اختار المقاس المناسب ؟

يمكنك الاطلاع على دليل المقاسات هنا: دليل القياسات

8.ما هي طرق الدفع والشحن ؟

نوفر خيارات متعددة للدفع الآمن عبر الإنترنت مثل: Visa, Mastercard, Mada, تحويل بنكي, Apple Pay, STC Pay، وتقسيط عبر تمارا.

وكذلك الشحن لدينا خيارات متعددة مثل: ارامكس/ سمسا /DHL/RedBox وغيرها مما يتيح للعميل المرونة في اختيار الأنسب له.

9.هل يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات؟

المنتجات الجاهزة قابلة للإرجاع أو الاستبدال، أما المفصلة حسب الطلب فهي حسب سياسة التخصيص والتعديلات المحدودة. يمكنك الإطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع

10. كيف اعتني بالعباءات والأزياء؟

نتيح تعليمات غسيل دقيقة في وصف كل منتج للحفاظ على الخامة والفخامة لكل قطعة.

11. هل متجر ALSHARAA موثّق؟

نعم، متجرنا موثق رسميًا على منصتي أعمال ومعروف، ويمكنك التحقق من التفاصيل من خلال المعلومات والروابط أسفل الصفحة.

12. كيف يمكنني التواصل مع فريق ALSHARAA ؟

يمكنك التواصل معنا عبر: [email protected] | 966566778422